개인정보 처리방침

서울이해드림치과(이하 "병원")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

이 방침은 병원 홈페이지(https://seoulehdream.co.kr)에서 처리하는 개인정보에 적용됩니다. 내원하여 진료를 받으시는 과정에서 작성·생성되는 진료기록 등은 이 방침이 아니라 「의료법」 등 관계 법령에 따라 별도로 관리됩니다.

목차

• 제1조 개인정보의 처리 목적
• 제2조 처리하는 개인정보의 항목
• 제3조 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
• 제4조 개인정보의 처리 및 보유 기간
• 제5조 개인정보의 파기 절차 및 방법
• 제6조 개인정보의 제3자 제공
• 제7조 개인정보 처리업무의 위탁
• 제8조 개인정보의 국외 이전
• 제9조 개인정보의 안전성 확보 조치
• 제10조 민감정보의 처리
• 제11조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
• 제12조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
• 제13조 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서
• 제14조 권익침해 구제 방법
• 제15조 개인정보 처리방침의 변경

제1조 개인정보의 처리 목적

병원은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 온라인 상담·예약 신청의 접수와 회신: 신청 내용 확인, 신청인 확인, 전화·문자메시지·이메일 회신, 진료 예약과 내원 일정 안내
2. 민원 처리: 민원인 확인, 사실 조사를 위한 연락·통지, 처리 결과 통보
3. 홈페이지 운영과 보안: 이용 통계 작성, 오류 확인과 서비스 개선, 부정 접속 방지, 광고 성과 측정(제11조의 도구를 사용하는 경우)

제2조 처리하는 개인정보의 항목

병원은 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 처리하며, 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보와 법령에 따라 동의 없이 처리하는 개인정보를 구분하여 안내합니다.

1. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보

구분	처리 항목
온라인 상담·예약 신청 (상담 문의(/contact) 신청서)	필수: 이름, 연락처 선택: 이메일 주소, 관심 진료, 상담 내용 자동 생성: 개인정보 수집·이용 동의 여부, 접수 일시

2. 법령에 따라 동의 없이 처리하는 개인정보

구분	처리 항목	법적 근거
홈페이지 접속 시 자동 생성·수집	접속 IP 주소, 접속 국가, 브라우저·운영체제 정보(User-Agent), 기기 유형(PC·모바일·태블릿), 방문 페이지 경로, 유입 경로(referrer)와 유입 매체 정보(UTM 값), 방문 식별자, 접속 일시	「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제6호(홈페이지 안정 운영·보안과 이용 통계를 위한 개인정보처리자의 정당한 이익)

3. 개인정보 수집 방법

• 홈페이지 상담·예약 신청서 입력(상담 문의(/contact) 신청서)
• 홈페이지 이용 과정에서 자동 생성·수집

전화(032-428-2879)로 문의하시는 경우에는 통화 과정에서 말씀해 주시는 범위에서만 정보를 확인하며, 이 조의 온라인 수집 항목과는 별개입니다.

제3조 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

• 병원은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우에는 그 법정대리인의 동의를 받고, 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.
• 만 14세 미만 아동에 관한 온라인 상담·예약은 법정대리인(보호자)께서 보호자의 성함과 연락처로 신청해 주시기 바랍니다.

제4조 개인정보의 처리 및 보유 기간

병원은 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

구분	보유 및 이용 기간
온라인 상담·예약 신청 정보	접수일로부터 1년(재문의 대응과 분쟁 대비 목적) · 기간 내 삭제 요청 시 지체 없이 파기
홈페이지 접속 기록 등 자동 수집 정보	수집일로부터 1년

다만 다른 법령에서 보존 의무를 정하고 있는 경우에는 그 법령이 정한 기간 동안 보존하며, 보존하는 개인정보는 그 보존 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.

제5조 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 병원은 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 그 개인정보를 파기합니다.
• 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 다른 개인정보와 분리하여 보존하며, 보존 목적 외로 이용하지 않습니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.

제6조 개인정보의 제3자 제공

병원은 정보주체의 개인정보를 제1조에서 정한 목적의 범위에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

현재 병원이 정보주체의 동의를 받아 제3자에게 제공하고 있는 개인정보는 없습니다.

제7조 개인정보 처리업무의 위탁

병원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자	위탁하는 업무의 내용
주식회사 메타링크	홈페이지와 온라인 상담 접수 시스템의 구축·운영·유지관리, 데이터 보관(서버 운영)

• 병원은 위탁계약을 체결할 때 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.
• 위탁 기간은 위탁계약 종료 시까지이며, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 이 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.
• 홈페이지 서버의 보관 위치는 제8조(개인정보의 국외 이전)에서 안내합니다.

제8조 개인정보의 국외 이전

병원은 홈페이지 서버를 국외 클라우드 서비스에 두고 있어, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(보관)하고 있습니다.

구분	내용
이전받는 자(연락처)	Akamai Technologies, Inc.(개인정보 문의: privacy@akamai.com)
이전되는 국가	일본
이전 시기 및 방법	홈페이지 이용 시점에 정보통신망을 통하여 해당 국가에 있는 서버로 전송·저장
이전되는 개인정보 항목	제2조에 따라 처리하는 개인정보 전부
이전받는 자의 이용 목적	홈페이지 서버 호스팅과 데이터 보관
보유·이용 기간	제4조의 보유 기간과 같음

정보주체는 제13조의 연락처로 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 홈페이지의 모든 정보가 위 서버에 저장되므로, 거부하시는 경우 온라인 상담·예약 신청 등 개인정보 입력이 필요한 홈페이지 기능은 이용하실 수 없으며, 전화 등 다른 방법으로 문의하실 수 있습니다.

제9조 개인정보의 안전성 확보 조치

병원은 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

• 관리적 조치: 개인정보를 처리하는 담당자를 최소한으로 지정하여 관리하고, 필요한 교육을 실시합니다.
• 접근 권한 관리: 개인정보가 저장된 관리 시스템에 대한 접근 권한을 업무상 필요한 최소한의 인원에게 계정별로 부여하고, 권한의 부여·변경·말소를 관리합니다.
• 접속 기록 보관: 관리 시스템에서 개인정보를 처리한 기록을 보관하고 점검합니다.
• 암호화: 홈페이지 전 구간에 보안 접속(HTTPS/TLS)을 적용하여 입력한 정보가 암호화되어 전송되도록 합니다.
• 침해 대비: 외부로부터의 비정상적인 접근을 자동으로 차단하는 보안 설정을 적용하고, 서버 소프트웨어의 보안 업데이트를 적용합니다.
• 백업: 개인정보가 저장된 시스템을 정기적으로 백업하여 훼손·유실에 대비합니다.
• 물리적 조치: 서버는 출입이 통제되는 클라우드 사업자의 데이터센터에서 운영됩니다.

제10조 민감정보의 처리

• 온라인 상담·예약 신청서의 "관심 진료"는 관심 있는 진료 항목을 고르는 항목이지만, 경우에 따라 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보(건강에 관한 정보)로 볼 수 있는 내용이 포함될 수 있습니다.
• "상담 내용"은 선택 항목이며, 증상·병력 등 건강에 관한 정보를 적지 않아도 상담 신청이 가능합니다. 자세한 증상·병력 상담은 전화 또는 내원 상담을 이용해 주시기 바랍니다.
• 병원은 위 정보를 상담 접수와 회신 목적으로만 이용하며, 제4조의 보유 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.

제11조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

병원은 홈페이지 이용 통계와 서비스 제공을 위하여 이용자의 웹브라우저에 아래 정보를 저장하는 쿠키(cookie) 또는 웹 저장소(세션 저장소)를 사용합니다.

명칭	저장 위치	이용 목적	보존 기간
방문 식별값(mtlk_sid)	세션 저장소	방문 통계 작성(같은 방문의 페이지 이동을 묶어 집계)	웹브라우저를 닫을 때까지
첫 유입 정보(mtlk_utm)	세션 저장소	광고 매체 표시값(UTM)이 붙은 주소로 처음 방문한 경우 그 값과 첫 방문 페이지를 기억	웹브라우저를 닫을 때까지
게시글 조회 식별값(mtl_bv)	쿠키	게시글 조회수 중복 집계 방지(무작위 값)	1년

• 접속 국가는 홈페이지 서버 안에 둔 IP 위치 데이터베이스로 판정하며, 이 과정에서 접속 IP 주소를 외부로 전송하지 않습니다(IP 위치 데이터: IP Geolocation by DB-IP, https://db-ip.com, CC BY 4.0).
• 병원은 사상·신념, 병력 등 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

제3자가 홈페이지에서 행태정보를 수집하는 도구

병원은 아래 사업자가 홈페이지 이용 과정에서 행태정보를 수집·처리하도록 허용하고 있습니다. 해당 사업자의 처리는 각 사업자의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

Google 애널리틱스(Google Analytics 4)
종류	방문 분석 도구(스크립트·쿠키)
수집하는 사업자	Google LLC
수집하는 행태정보	방문 페이지, 이용 일시, 유입 경로, 브라우저·기기 정보, 쿠키 식별자 등 이용 기록
수집 목적	홈페이지 방문 통계 분석
거부 방법	Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능 설치 또는 웹브라우저의 쿠키 차단

외부 콘텐츠와 외부 서비스

• 홈페이지에 표시되는 외부 콘텐츠(Google 지도)는 해당 서비스 제공자가 자체 정책에 따라 쿠키를 저장하거나 접속 정보를 수집할 수 있으며, 병원은 이를 제공받지 않습니다.

저장을 거부하는 방법

• 이용자는 웹브라우저의 설정 메뉴(예: 크롬·엣지의 [설정] > [개인정보 및 보안] 또는 [쿠키 및 사이트 권한], 사파리의 [개인정보 보호])에서 쿠키·사이트 데이터의 저장을 거부하거나 저장된 값을 삭제할 수 있습니다.
• 저장을 거부하더라도 홈페이지 열람에는 제한이 없습니다.

제12조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

• 정보주체는 병원에 대하여 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
• 권리 행사는 제13조의 연락처로 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 병원은 요구를 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 그 결과를 알려 드립니다.
• 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」에서 정한 위임장을 제출하셔야 합니다.
• 개인정보의 열람과 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시하고 있는 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.
• 병원은 권리 행사를 요구한 사람이 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
• 정보주체는 자신의 개인정보를 정확하게 입력하여야 하며, 타인의 개인정보를 도용하거나 부정확한 정보를 입력하여 생긴 문제의 책임은 입력한 사람에게 있습니다.

제13조 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서

병원은 개인정보의 처리 및 보호에 관한 업무를 총괄해서 담당하고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리와 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

구분	내용
개인정보 보호책임자	대표원장 우민호
연락처	032-428-2879
이메일	seoulehdream@naver.com
고충처리·열람청구 접수	서울이해드림치과 (대표전화 032-428-2879 · seoulehdream@naver.com)
주소	인천시 남동구 논고개로 73 라움타워 302호

정보주체는 병원의 서비스를 이용하면서 생긴 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 위 연락처로 문의하실 수 있으며, 병원은 지체 없이 답변하고 처리합니다.

제14조 권익침해 구제 방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

제15조 개인정보 처리방침의 변경

• 이 개인정보 처리방침은 2026년 11월 3일부터 적용됩니다.
• 개인정보 처리방침의 내용을 추가·삭제하거나 수정하는 경우에는 시행 7일 전부터 홈페이지를 통하여 변경 내용과 사유를 알립니다. 다만 수집 항목의 추가 등 정보주체의 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 시행 30일 전부터 알리고, 변경 전후 내용을 비교하여 안내합니다.

2026년 11월 3일 개정의 주요 내용

• 종전 안내문을 홈페이지의 실제 처리 내용에 맞춘 개인정보 처리방침으로 새로 정하였습니다.

시행일자: 2026년 11월 3일